Terms of Hosting

Rates include:

  • Meals system: Half board (breakfast and dinner with soft drinks during dinner);
  • Children under 04 years old have lunch included in Beiju Restaurant;
  • Sports programming taught by Team Sports & Leisure.



Cancellation policy


To confirm reservation, the CUSTOMER is aware and agree with the Reservation Cancellation Policy practiced by HOTEL which has the following terms:

1. To run with reservation of repentance request within 7 days of date of hire, you will be entitled to:

  • Letter credit totaling package (*), valid for use up to six (06) months from the date of issue, without the possibility of extension; or
  • Change of date of booking; or
  • Reimbursement of the total package value.

2. Guarded the 7 days of the aforementioned regret of law, the customer may request the cancellation or change of reservation within 14 days prior to the date of entry into the Hotel, getting the right:

  • Letter credit totaling package (*), valid for use up to six (06) months from the date of issue, without the possibility of extension; or
  • Change of date of booking; or
  • Repayment of the total amount (*) package, with fine discount of 10% (ten percent) in favor of HOTEL, as compensation, and any fees already paid by HOTEL.

3. Guarded the 7 days of the aforementioned regret of law, the customer may request the cancellation or change of reservation within 7 days before the date of entry into the hotel, getting the right to:

  • Letter credit totaling package (*), valid for use up to six (06) months from the date of issue, without the possibility of extension; or
  • Repayment of the total amount (*) package, with a fine of discount 20% (twenty percent) in favor of HOTEL, as compensation, and any fees already paid by HOTEL.

4. Withdrawal occurring after checking in at the hotel, you will be entitled to:

In time:

The refund dealing these clauses will be made by HOTEL in the current account of ownership of (a) CUSTOMER or cancellation of credit card, when used for payment.

Repentance or cancellation may be made through the site itself, by clicking the link My Reservations via the Contact Us or by telephone 55 11 5547-1166.

Air ticket Regular and Chartered Flight

  • (*) The air tickets are personal and not transferable. For the value of the composition to be reimbursed regardless of the period prior to the arrival date at the hotel will be discounted too, the value of the total package, a fine practiced by the Airline;
  • The return of amounts related to airline tickets is conditional upon delivery of the tickets at time of cancellation request at (a) CUSTOMER.
  • The chartered flight does not allow redial, transfer or altered stretch of refund or not flown in the event of cancellation by the CLIENT or alteration, within less than 07 (seven) days before the travel date, the amount corresponding to the charter flight not will be refunded.
  • In Time: The Redemption is that these provisions will be made by HOTEL in the current account of ownership of (a) CUSTOMER or cancellation of credit card, when used for payment.



Política de Cancelamento (Alta Temporada)
Válida para Janeiro, Carnaval, Julho, Dezembro e Feriados Nacionais


Ao confirmar reserva, o CLIENTE fica ciente e concorda com a Política de Cancelamento de Reservas praticada pelo HOTEL, que possui os seguintes termos:

1. Para solicitação de arrependimento da reserva com prazo de até 7 dias da data de sua contratação, o cliente terá direito a:

  • Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 06 (seis) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
  • Alteração de data da reserva; ou
  • Reembolso do valor total do pacote.

2. Resguardado o período de 7 dias do direito de arrependimento acima mencionado, o cliente poderá solicitar o cancelamento ou alteração da reserva em até 60 dias de antecedência da data da entrada no Hotel, obtendo o direito a:

  • Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 06 (seis) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
  • Alteração de data da reserva; ou
  • Reembolso do valor total (*) do pacote, com desconto de multa de 10% (dez por cento) em favor do HOTEL, a título de indenização, e de eventuais taxas já pagas pelo HOTEL.

3. Resguardado o período de 7 dias do direito de arrependimento acima mencionado, o cliente poderá solicitar o cancelamento ou alteração da reserva em até 30 dias de antecedência da data da entrada no Hotel, obtendo o direito a:

  • Carta crédito no valor de 50% do pacote (*), com validade para utilização de até 06 (seis) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
  • Reembolso de 50% do valor total (*) do pacote e de eventuais taxas já pagas ao HOTEL.

4. Para solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 30 dias da data de entrada no hotel ou após o check in é irrevogável, ou seja, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em tempo:

O Reembolso que trata estas cláusulas será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

O arrependimento ou cancelamento poderá ser realizado através do próprio site, clicando no link Minhas Reservas, através do Fale Conosco ou através do telefone 55 11 5547-1166.

Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

  • (*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para a composição do valor a ser reembolsado, com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado também, do valor do total do pacote, a multa praticada pela Companhia Aérea;
  • A devolução dos valores referentes às passagens aéreas está condicionada a entrega dos bilhetes no ato da solicitação de cancelamento pelo (a) CLIENTE.
  • O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 (sessenta) dias antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.
  • Em Tempo: O Reembolso que trata estas cláusulas será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.



Payment Methods

  • The view Cash;
  • Installments by up to 10x without interest on a credit card;
  • The view through bank deposit;
  • We accept cards: Amex, Diners Club, Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro;
  • We do not accept checks.

Observations

  • It will be added to the value of the daily 5% of ISS tax.
    Check-in: 15h00 | Check-out: 12h00


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