O arrependimento da reserva, será efetivado desde que solicitado em até 07 (sete) dias contados da data da realização da reserva. Após este prazo, cancelamentos e alterações de reservas poderão ser solicitados desde que, realizados em até 72 horas de antecedência da data de entrada – "check in", sendo que alterações estarão sujeitas a confirmação de disponibilidade de apartamento.
Em caso de não comparecimento - "no show" do hóspede na data de entrada, "check in", reservada, o valor não será reembolsado.
O arrependimento ou cancelamento poderá ser realizado através do próprio site, clicando no link Minhas Reservas, através do Fale Conosco ou através do telefone 55 11 5547-1166.